Términos y condiciones

Términos y condiciones

Estas son las reglas de juego para comprar en kubycreaciones.com. Te recomendamos leerlas antes de hacer tu pedido.

Al comprar en nuestra tienda aceptas estos términos. Última actualización: 20 de octubre de 2026.

RESPONSABLE

Quién te vende

• Responsable: Julián David Osorio López, que opera la marca Kuby Creaciones.
• Identificación: Cédula de ciudadanía 1.040.045.120.
• Domicilio: La Ceja, Antioquia, Colombia.
• Correo: [email protected]
• WhatsApp: +57 314 719 6847
• Sitio web: kubycreaciones.com

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Nuestros productos

• Son figuras fabricadas con impresión 3D en bioplástico de origen vegetal, pensadas para colección y exhibición.
• Pueden tener líneas de impresión y pequeñas variaciones de textura o color: es propio del proceso y no constituye un defecto.
• Los tamaños indicados son aproximados.
• Las fotos son de referencia. Los tonos pueden verse distintos según tu pantalla.
• En el color Cromático Aleatorio la combinación de colores es al azar y no se puede elegir. Más información en Cómo comprar.
• Recomendadas para mayores de 7 años con supervisión de un adulto, porque tienen piezas pequeñas.

02

Precios y promociones

• Los precios están en pesos colombianos (COP) y son los vigentes en la tienda al momento de tu compra.
• El costo del envío se muestra antes de pagar y se suma al valor de los productos.
• Las promociones aplican durante el tiempo en que estén publicadas en la tienda y según las condiciones que se indican en cada una.
• Promoción Mini Flexi: 10% de descuento llevando 2 figuras Mini Flexi y 25% llevando 3 o más, combinables entre sí. El descuento se aplica automáticamente en el carrito.
• Envío gratis a toda Colombia en compras desde $150.000.

Si por un error evidente se publica un precio equivocado, te contactaremos antes de despachar para que decidas si continúas con la compra o recibes el reembolso total.

03

Pagos y confirmación del pedido

• Recibimos pagos a través de Mercado Pago: tarjeta de crédito, tarjeta débito, PSE y efectivo en puntos Efecty.
• Tu pedido queda confirmado cuando el pago es aprobado. En pagos con Efecty, cuando el pago se acredita.
• Recibirás un correo con la confirmación y el número de tu pedido.

04

Disponibilidad

Si después de tu compra un producto no está disponible, te avisaremos de inmediato y podrás elegir: esperar un nuevo plazo de entrega que acordemos contigo (máximo 30 días calendario), cambiarlo por otro producto o recibir el reembolso total en máximo 15 días calendario.

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Envíos y entregas

• Cobertura: despachamos desde La Ceja, Antioquia, a toda Colombia con Coordinadora.
• Costo: el costo del envío se calcula según tu ciudad y se muestra antes de pagar. En compras desde $150.000 el envío es gratis.
• Despacho: preparamos y enviamos tu pedido en 1 a 2 días hábiles después de confirmado el pago.
• Entrega: una vez despachado, la entrega suele tardar entre 2 y 5 días hábiles, según tu ciudad. Si no se indica otro plazo, el máximo de entrega es de 30 días calendario, como establece la ley.
• Seguimiento: te enviaremos por correo el número de guía para que sigas tu paquete.
• Dirección: revisa que tu dirección esté completa y correcta. Si el paquete se devuelve por una dirección errada o porque nadie lo recibe, el nuevo envío tendrá costo.

Te recomendamos grabar un video al abrir el paquete. Si llega con daños, escríbenos de inmediato con fotos y video. Todas las condiciones de envío están en nuestra Política de Envíos.

06

Retracto, cambios y garantías

Tienes derecho de retracto durante 5 días hábiles desde que recibes tu compra, y nuestras figuras tienen la garantía legal frente a defectos de fabricación. Los reembolsos se hacen en máximo 15 días calendario. Todas las condiciones están en nuestra Política de Devolución.

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Atención al cliente y reclamos

Puedes enviarnos tus preguntas, peticiones, quejas o reclamos por WhatsApp, por correo o desde el formulario de Contacto.

• Te confirmaremos la recepción con un número de radicado, la fecha y la hora.
• Con ese número puedes preguntarnos en cualquier momento por el estado de tu solicitud.

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Ley aplicable y cambios

Estos términos se rigen por las leyes de Colombia, en especial el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011). Podemos actualizarlos en cualquier momento; la versión vigente es la publicada en esta página y aplica a las compras hechas desde su publicación.