Política de Envíos

01

Cobertura y transportadora

Despachamos desde nuestro taller en La Ceja, Antioquia, a cualquier lugar de Colombia a través de Coordinadora.

02

Costo del envío

• El costo del envío se calcula según tu ciudad y se muestra antes de pagar. Puedes consultarlo en la página de cada producto o en el carrito con tu código postal.
• En compras desde $150.000 el envío es gratis a toda Colombia.
• ¿No conoces tu código postal? Búscalo con tu dirección en codigopostal.gov.co.

03

Tiempos de despacho y entrega

• Despacho: preparamos y enviamos tu pedido en 1 a 2 días hábiles después de confirmado el pago. Si pagas por Efecty, el plazo cuenta desde que el pago se acredita.
• Entrega: una vez despachado, la entrega suele tardar entre 2 y 5 días hábiles, según tu ciudad.
• Los días hábiles son de lunes a viernes, sin contar festivos.

Si no se indica otro plazo, el máximo de entrega es de 30 días calendario, como establece la ley.

04

Seguimiento de tu pedido

• Cuando despachamos tu figura te enviamos un correo con el número de guía.
• Con ese número puedes seguir tu paquete en la página de Coordinadora.
• Si tienes dudas sobre el estado de tu envío, escríbenos por WhatsApp.

05

Dirección de entrega

• Revisa que tu dirección esté completa y correcta: barrio, número de casa o apartamento e indicaciones adicionales.
• Si el paquete se devuelve por una dirección errada o porque nadie lo recibe, el nuevo envío tendrá costo.

06

Al recibir tu paquete

• Te recomendamos grabar un video al abrir el paquete, mostrando el estado del empaque y su contenido.
• Si la caja llega con golpes, humedad o señales de manipulación, tómale fotos antes de abrirla.
• Si tu figura llega con daños, escríbenos de inmediato con fotos y video.

Las condiciones de cambios, retracto y garantía están en nuestra Política de Devolución.

¿Tienes dudas sobre tu envío? Escríbenos y te ayudamos.