Política de tratamiento de datos

Política de tratamiento de datos personales

En Kuby Creaciones cuidamos la información que nos compartes y la usamos solo para lo que te contamos aquí.

Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios. Última actualización: 27 de octubre de 2026.

RESPONSABLE

Quién vende y responde por tus datos

• Responsable: Julián David Osorio López, que opera la marca Kuby Creaciones.
• Identificación: Cédula de ciudadanía 1.040.045.120.
• Domicilio: La Ceja, Antioquia, Colombia.
• Correo: [email protected]
• WhatsApp: +57 314 719 6847
• Sitio web: kubycreaciones.com

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¿Qué datos recolectamos?

Recolectamos los datos que tú mismo nos entregas al comprar, crear una cuenta o escribirnos:

• Identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono y, cuando se requiera para la factura o el envío, tu documento de identidad.
• Entrega: dirección, ciudad, departamento y código postal.
• Pedido: productos comprados, valores, medio de pago elegido y estado del pedido.
• Comunicaciones: los mensajes, fotos o videos que nos envíes para resolver una solicitud.
• Navegación: datos técnicos y cookies que usa la plataforma de la tienda para funcionar (por ejemplo, para recordar tu carrito).

Los pagos los procesa Mercado Pago en su propia plataforma. Kuby Creaciones no recibe ni almacena los números de tus tarjetas ni tus claves bancarias.

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¿Para qué usamos tus datos?

• Procesar, cobrar, empacar y enviar tus pedidos.
• Emitir los comprobantes o facturas que correspondan.
• Comunicarnos contigo sobre tu pedido, el envío, cambios, devoluciones y garantías.
• Responder tus preguntas, peticiones, quejas y reclamos.
• Enviarte novedades, lanzamientos y promociones, solo si nos autorizas. Puedes pedir que dejemos de enviarlas en cualquier momento.
• Mejorar la tienda con estadísticas generales de uso.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.

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¿Con quién compartimos tus datos?

No vendemos ni alquilamos tu información. Solo la compartimos con los aliados que necesitamos para atender tu compra, que actúan como encargados del tratamiento:

• Tiendanube, la plataforma donde funciona nuestra tienda.
• Mercado Pago, para procesar tus pagos.
• Envia.com y Coordinadora, para cotizar y entregar tus pedidos.
• Meta (Facebook e Instagram), que a través de cookies y su píxel recibe datos de navegación en la tienda (páginas visitadas, productos vistos y compras) para medir y mostrar nuestros anuncios. Puedes limitar este uso desde la configuración de anuncios de tu cuenta de Meta o bloqueando las cookies en tu navegador.
• Autoridades, cuando una norma o una orden lo exija.

Algunos de estos aliados pueden almacenar la información en servidores ubicados fuera de Colombia, con niveles adecuados de protección según la ley.

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Tus derechos como titular

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Pedir prueba de la autorización que nos diste.
• Saber cómo hemos usado tus datos.
• Revocar la autorización o pedir que eliminemos tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Consultar gratuitamente tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) después de haber agotado el trámite con nosotros.

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¿Cómo ejercer tus derechos?

Escríbenos a [email protected] con el asunto “Datos personales”, indicando tu nombre, tu documento, lo que solicitas y un medio para responderte.

• Consultas: respondemos en máximo 10 días hábiles. Si necesitamos más tiempo, te avisaremos y responderemos en máximo 5 días hábiles adicionales.
• Reclamos (corrección, actualización o supresión): respondemos en máximo 15 días hábiles. Si necesitamos más tiempo, te avisaremos y responderemos en máximo 8 días hábiles adicionales.

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Autorización y cambios a esta política

Al crear una cuenta, comprar o escribirnos a través de nuestros canales, nos autorizas a tratar tus datos según esta política. Si la modificamos, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización.